Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit Retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via www.batteryservicelimburg.be, geëxploiteerd door Battery Service Limburg, gevestigd in België.

1. Herroepingsrecht (consumenten)

U heeft als consument het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten gecrediteerd.

Alleen de kosten voor retour van u thuis naar Battery Service Limburg zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitoefenen van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via:

Na aanmelding van uw retour ontvangt u verdere instructies.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking

  • Het product is niet gebruikt, beschadigd of aangepast

  • Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en verpakkingsmaterialen zijn inbegrepen

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen.

3. Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten

  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

  • Zakelijke aankopen (B2B), tenzij schriftelijk anders overeengekomen

4. Defecte of verkeerd geleverde producten

Is uw product defect bij ontvangst of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

In dit geval zorgen wij kosteloos voor vervanging of terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.

6. Garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Eventuele aanvullende fabrieksgarantie laat deze wettelijke garantie onverlet.

Revisie van batterijen

Bij revisie van batterijen (zoals het vervangen van cellen of interne onderdelen) geldt een afwijkend beleid. Revisiewerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van inspanning en technische haalbaarheid.

Hierbij geven wij geen garantie, rechten op herroeping of aanspraak op terugbetaling op de werking, capaciteit of levensduur van de gereviseerde batterij, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant erkent dat revisie plaatsvindt op eigen risico en dat de oorspronkelijke fabriekspecificaties niet kunnen worden gegarandeerd.

7. Contactgegevens

Battery Service Limburg
Website: www.batteryservicelimburg.be
E-mail: info@batteryservicelimburg.be